課程大綱：
第一章：從自我認(rèn)知到自我管理（管己）
模塊一：化解工作壓力和科學(xué)管理情緒
 認(rèn)識(shí)工作中的壓力
 科學(xué)的管理情緒3法
 管理者面對(duì)壓力的3個(gè)對(duì)策
 從5個(gè)途徑成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者
 案例：壓力來(lái)之何處又將去向何方

模塊二：準(zhǔn)確界定并快速解決問(wèn)題
 培養(yǎng)敏銳的問(wèn)題意識(shí)的3種方法（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
 如何有效的界定問(wèn)題（界定問(wèn)題）
 KJ法收集和分析信息（分析問(wèn)題）
 分析問(wèn)題的方法和工具（分析問(wèn)題）
 如何有效的解決問(wèn)題（解決問(wèn)題）
 案例：資源性問(wèn)題的解決方法
 案例：態(tài)度型問(wèn)題的解決方法

第二章：高效管理事務(wù)(管事)
模塊三：做制度的捍衛(wèi)者和守衛(wèi)者
 門朝哪里開人往哪里走
 100%的重視換來(lái)50%的保障，1%的忽視換來(lái)的是100%失敗
 制定者心態(tài)與執(zhí)行者的感受
 修路原理與制度管理的3個(gè)基本要求
 案例：狼規(guī)與組織行為學(xué)

模塊四：高效的決策與執(zhí)行
 科學(xué)的決策的7個(gè)步驟
 基本的決策3個(gè)原則
 團(tuán)隊(duì)決策的5個(gè)好處
 最基本的4種決策類型
 案例討論：失誤的決策
 如何排除環(huán)境因素、組織因素等6大因素對(duì)決策的影響
 提升組織執(zhí)行力的8個(gè)途徑

模塊五：共頻管理與高品質(zhì)的溝通
 步驟一：事前準(zhǔn)備（心理準(zhǔn)備，資料的準(zhǔn)備，方案的準(zhǔn)備）
 步驟二：確認(rèn)需求（目標(biāo)需求，結(jié)果需求，利益需求，共識(shí)需求）
 步驟三：闡述觀點(diǎn)（雙方觀點(diǎn)交換，達(dá)成共識(shí)）
 步驟四：處理異議（目標(biāo)，理念，情緒，事態(tài)，行為）
 步驟五：達(dá)成協(xié)議（共識(shí)，操作流程，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，責(zé)任人）
 步驟六：共同實(shí)施（相互尊重，換位思考，攜手共進(jìn)，求同排異）
 ◎案例：最高效的溝通

第三章：主動(dòng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)(管人育人)
模塊六：建設(shè)與管理高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
了解團(tuán)隊(duì)角色，打造和諧團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)的共識(shí)管理3要素
團(tuán)隊(duì)的共行管理3個(gè)難點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不同階段與管理方式

模塊七：?jiǎn)T工的授權(quán)與培養(yǎng)
 授權(quán)管理的3 要素解析
 案例討論：責(zé)任與任務(wù)的區(qū)分
 分組討論：任務(wù)的分配與管理
 深入剖析：4種不同性格特點(diǎn)員工的授權(quán)原則
 授權(quán)管理的4個(gè)誤區(qū)
 誤區(qū)一：授權(quán)過(guò)程中責(zé)任和權(quán)力的平衡   
 誤區(qū)二：授權(quán)過(guò)程中期望和結(jié)果的平衡
 誤區(qū)三：授權(quán)過(guò)程中于權(quán)力和能力平衡     
 誤區(qū)四：授權(quán)過(guò)程中自我認(rèn)識(shí)和自我改變的平衡

模塊八：管理過(guò)程中的激與勵(lì)
 西方案例詳解：如何從“冰山理論”理解激勵(lì)的精髓
 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵(lì)
 管理過(guò)程中的有效激勵(lì)案例分享
 被忽略的自我激勵(lì):自我激勵(lì)5個(gè)實(shí)用方法
 自我激勵(lì)的5個(gè)步驟
 激勵(lì)部屬的6個(gè)有效步驟 （組織行為）
 激勵(lì)部屬的6個(gè)有效步驟 （個(gè)人行為）
 案例：強(qiáng)化理論在管理中的運(yùn)用

課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員
課程定位：中層管理培訓(xùn)、高層管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：《向下管理》、《向上管理》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》書籍作者蔣巍巍先生