1、培訓需求調查。

　培訓需求調查是指收集調查關于企業(yè)培訓工作重點、工作方向、培訓意見和建議的一個過程。

　針對公司或組織內部不同部門不同級別的員工，在收集其培訓要求的過程中，結合企業(yè)或組織往年的培訓安排和效果以及企業(yè)組織發(fā)展的中短期階段目標，對各個部門的需求進行分分類匯總，給制訂下一年度培訓計劃提供參考。

2、培訓需求分析

   培訓需求分析是進行需求調查和收集之后，針對企業(yè)或組織所收集到的培訓需求由培訓部門采取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。