課程大綱：
第一章：內訓師基本功——演講技能
第一單元：內訓師演講實戰(zhàn)技巧
1．講師必備的八大技能
2．輕松克服公眾發(fā)言的緊張
3．培訓演講的三大核心要素
4．講師講臺站姿與走動
5．講師的語速、語調與語氣
6．怎樣提升自己的覺醒平面
7．講師如何創(chuàng)造情緒與表情
8．講師的肢體語言技巧總結
綜合演練與點評

第二單元：內訓講師職業(yè)素養(yǎng)
1. 講師角色與定位
2. 講師的應知應會
3. 講師如何提升自己
4. 講師的七大忌諱
5. 講師如何著裝
6. 講師職業(yè)道德要求
7. 講師嗓子的使用與保護

第二章：內訓講師的課前準備與開場白
第一單元：內訓課程準備及開場
1.講師上臺之前的準備
1）現場桌椅擺放的技巧    
2）培訓現場檢查要點
3） 講師心態(tài)調整與準備
2.提前了解學員特征與需求
3.課程開場：如何開場90秒抓住聽眾
4.7種經典開場白
5.課程開場需要完成的四大任務
6.設計自己的開場白

第二單元（課中）：課程中授課實戰(zhàn)方法與控場技巧
1．合理分配課程時間與內容：主次分明
2．課程中PPT的講解原則與技巧
3．課程中與學員的交流感如何建立
4．講師與學員保持眼神交流與互動
5．授課過程講師問問題的的操作原則
6．講師如何回答學員的問題
7．回答問題的技巧與注意事項
8．讓課程和演講更生動：演故事與案例的訣竅
9．如何做到“量身定制”的課程效果
10．組織課程研討的注意事項與操作要點
11．課程多媒體的運用：音樂、視頻等
12．如何選擇合適的課程小游戲    
破冰游戲：幽默的力量
課程主題游戲：緊扣主題
互動游戲：阿水的故事
現場演練與點評

第三章（課中）：課程中的控場實戰(zhàn)能力
第一單元：講師控場實戰(zhàn)技巧（一）
1.如何克服怯場？
2.如何掩飾忘詞？
3.有學員進進出出怎么辦？：
4.有學員打電話怎么辦？
5.有學員竊竊私語怎么辦？
6.有學員打瞌睡怎么辦？
7.對提問學員冷場怎么辦？

第二單元：控場實戰(zhàn)技巧（二）
1.如何調動學員參與課程：群體效應與分而治之
2.如何保持學員的情緒狀態(tài)?
3.如何對待職位比你高的學員?
4.如何應付與你調侃的學員?
5.如何應付“唱反調”的學員?
6.如何打斷學員偏題的發(fā)言?
7.學員發(fā)言喧賓奪主怎么辦?
8.學員有不同意見怎么辦?
9.學員指出你的錯誤怎么辦?
10.如何回答回答不了的問題?
現場演練與點評

第四章（課尾）  完美的課程結尾    
第一單元：課程的結尾    
1.課程結尾需要完成的三項工作
2.五種常見的課程結尾方式
3.課程重要知識點的復習
4.現場考試（如需要）
5.課堂作業(yè)的安排（如需要）
6.提出期望和祝福

課程時間：3天
培訓對象：培訓講師及在授課技巧上需要提升人員
課程定位：管理培訓
培訓講師：《商務演講七環(huán)法》書籍作者馬永志先生