課程大綱：
能力模塊一、管理角色認(rèn)知
一、認(rèn)識自己，做成功的管理者
1．管理者的核心價值
2．管理者必備的八項(xiàng)基本技能
3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)
?忠誠、敬業(yè)、積極、共贏
?公正、謙遜、感恩、學(xué)習(xí)

二、作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

三、作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立

四、作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識作為上司的三個角色：
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū)

能力模塊二、高效管理溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
（二）、如何傾聽
（四）、組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報工作
4．向上司請示工作如何做？
5．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則
4．跨部門溝通的的策略和方法

五、如何與下屬溝通
 1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
 2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
 3．如何向下屬推銷自己的建議
 4．如何處理下屬的反對意見
 5．如何消除下屬的抱怨
 6．與下屬溝通的八大規(guī)則
經(jīng)典案例分析與互動

能力模塊三、目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2．目標(biāo)管理的好處

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟

三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
1．工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
2．制定計(jì)劃的七大要素

四、如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)
 1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
 2．讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點(diǎn)
 3．目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源
 4．目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理

五、目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法
 1．主管帶頭，積極作為
 2．制度經(jīng)營、規(guī)范管理
 3．做好培訓(xùn)、提高技能
 4．溝通激勵、達(dá)成共識

六、目標(biāo)的追蹤與評估
 1．什么是目標(biāo)追蹤及其作用
 2．目標(biāo)追蹤的原則
 3．目標(biāo)追蹤的具體方法解析
 4．目標(biāo)的評估
現(xiàn)場演練與互動

能力模塊四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析    
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
3．管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動變革
1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚(yáng)，會批評
3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句
7．領(lǐng)導(dǎo)者推動團(tuán)隊(duì)變革的六步

四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練—下屬培育
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)
  1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
  2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
3．成功教練下屬的六部曲

五、下屬授權(quán)策略與方法
能力模塊五、員工激勵
一、如何進(jìn)行員工激勵
1．員工有被激勵的實(shí)際需求
2．管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)
   例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3．世界三大激勵理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
     需求層次理論

二、激勵的下屬的四大核心原則
1．公平原則      
2．剛性原則      
3．時機(jī)原則      
4．清晰原則

三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運(yùn)用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
1．力量型     
2．關(guān)系型        
3．智慧型      
4．工兵型

能力模塊六、團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力提升
一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念
1．什么是團(tuán)隊(duì)
2．有些團(tuán)隊(duì)為什么會失敗
3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
（一）、認(rèn)識執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2、執(zhí)行力的四大核心要素：4R
（二）、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的原因分析
（三）、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1、認(rèn)真第一  聰明第二
2、決心第一  成敗第二
（四）、結(jié)果思維導(dǎo)入
1、什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2、結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)
（五）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的兩大法寶：
1、系統(tǒng)的檢查與追蹤
2、即時獎懲
（六）、團(tuán)隊(duì)管理者的七大執(zhí)行準(zhǔn)則

三、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略

課程時間：2天
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者、部門總監(jiān)
課程定位：中層管理培訓(xùn)、高層管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：《商務(wù)演講七環(huán)法》書籍作者馬永志先生